Executivo assume posição anteriormente ocupada por Amanda Andreone para dar continuidade à estratégia de crescimento da empresa em orquestração da experiência com IA no país
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências com inteligência artificial (IA), anuncia a nomeação de Julio Cerasi como General Manager no Brasil.
Na companhia desde 2016, o executivo construiu uma trajetória sólida na área comercial, tendo atuado como Account Executive e, mais recentemente, como Diretor Comercial. Nesse período, desempenhou papel estratégico na expansão das operações da empresa no país, estruturando iniciativas comerciais, desenvolvendo novos mercados e fortalecendo a presença da companhia em setores-chave, como serviços financeiros, varejo e telecomunicações.
Com mais de duas décadas de experiência nos setores de tecnologia, telecomunicações e experiência do cliente, Cerasi possui formação em Engenharia de Produção e pós-graduação em Negócios e Gestão. Ao longo de sua carreira, acumulou experiência em áreas como infraestrutura, sistemas de comunicação, consultoria, pré-vendas e liderança comercial, combinando forte capacidade analítica com execução orientada a resultados.
Em sua nova posição, será responsável por liderar a operação da Genesys no Brasil, com foco em crescimento sustentável, inovação e proximidade com o mercado. Sua atuação estará alinhada à estratégia global da empresa de acelerar a adoção de soluções baseadas em IA e impulsionar a evolução da experiência do cliente no país.
Cerasi sucede a Amanda Andreone, que teve papel fundamental no fortalecimento da presença da Genesys no país, impulsionando o crescimento da operação e aprofundando o relacionamento com clientes estratégicos. Recentemente, a executiva assumiu o cargo de Vice-Presidente e Regional Sales Leader na América Latina.
“Julio tem sido peça-chave na evolução da operação da Genesys no Brasil ao longo dos últimos anos. Sua capacidade de execução, proximidade com clientes e visão estratégica serão fundamentais para dar continuidade ao nosso crescimento no país e acelerar a adoção de soluções de experiência com IA no mercado brasileiro”, afirma Amanda Andreone.
“Assumir a liderança da operação no Brasil é uma grande responsabilidade e, ao mesmo tempo, uma oportunidade de ampliar ainda mais o impacto da Genesys no mercado. Seguiremos focados em apoiar nossos clientes na transformação de suas jornadas de experiência, com inovação, uso estratégico de IA e geração de valor para os negócios”, completa Julio Cerasi.
Sobre a Genesys
A Genesys® capacita mais de 8.000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. Com IA ativa em seu núcleo, o Genesys Cloud™ é a Plataforma de Orquestração de Experiências com IA que conecta pessoas, sistemas, dados e inteligência artificial em toda a empresa. Como resultado, as organizações podem impulsionar a fidelização, o crescimento e a retenção de clientes, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência operacional e fortalecem a colaboração entre equipes humanas e de IA.
Para saber mais, visite www.genesys.com/pt-br
© 2026 Genesys. Todos os direitos reservados. Genesys, o logotipo da Genesys e Genesys Cloud são marcas comerciais e/ou marcas registradas da Genesys. Todos os outros nomes e logotipos de empresas podem ser marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários.
