A ação, que premiou 900 pessoas, permitiu que as ondas de voz dos usuários reproduzissem o formato da clássica garrafa de Coca-Cola
Nos últimos anos, a Coca-Cola Brasil se uniu à Take Blip, plataforma líder em interações inteligentes entre marcas e consumidores nos principais aplicativos de mensagem, para desenvolver dois contatos inteligentes voltados aos clientes finais da marca e também aos seus franqueados: a KORA e o KO Boss. Após colher diversos resultados, no final do ano passado, o desafio foi o de produzir uma grande campanha envolvendo inteligência artificial (IA). A “Áudios Mágicos de Natal”, que também contou com a agência Ogilvy Brasil, fez com que o bot KORA recebesse cerca de 397 mil áudios em menos de 20 dias.
Com o propósito de engajar o consumidor final, a ação consistia em gravar áudios de até 15 segundos e fazer com que as ondas produzidas pela voz dos usuários reproduzissem o formato da clássica garrafa de Coca-Cola. Com isso, o usuário bem pontuado pela IA recebia as orientações para resgatar seus presentes de Natal: gift cards do iFood no valor de R$ 40, além de concorrer a R$10.000,00 para usar no e-commerce do Magalu.
A iniciativa gerou um engajamento de 94 mil usuários únicos, dos quais cerca de 900 foram premiados. Teve até quem enviou mais de 3.800 tentativas para conseguir.
“Foram dois meses de treinamento intenso do nosso time para que a assistente virtual fosse capaz de reconhecer a silhueta da garrafa a partir das possibilidades infinitas de áudios que pudessem ser produzidos em 15 segundos. Além disso, a KORA aprendeu a julgar os conteúdos recebidos e a classificar os usuários vencedores”, comenta Juliano Braz, VP de Vendas Take Blip.
A comunicação assíncrona e digital é uma das grandes tendências hoje em dia. As pessoas não querem mais se comunicar como antigamente. Quanto mais os usuários de uma marca interagem com ela, mais informações serão obtidas e com isso é possível evoluir o produto entregue.
“A campanha de Natal da Coca-Cola celebrou a força e a magia desse momento de celebração do ano para superar obstáculos e unir as pessoas. Entre os 94 mil usuários únicos que enviaram áudios para nosso canal de relacionamento, temos a certeza que muitos tiveram momentos de conexão com amigos e familiares no desafio de desenhar a silhueta da nossa icônica garrafa com os áudios enquanto se divertiam, e é isso que queremos, tornar os momentos de conexão entre as pessoas mágicos e únicos!”, destaca Ted Ketterer, Diretor de Marketing da Coca-Cola Brasil.
