O novo tipo de assistente alimentado por IA generativa capacita funcionários a obter respostas, resolver problemas, gerar conteúdo e realizar ações usando os dados e conhecimentos disponíveis em suas empresas
A Amazon Web Services anuncia o Amazon Q, um novo tipo de assistente alimentado por inteligência artificial generativa, tem como base os elementos prioritários da empresa: segurança e privacidade, e é específico para o trabalho e construído sob medida para negócios de clientes. Os funcionários podem obter respostas rápidas e relevantes para perguntas urgentes, gerar conteúdo e tomar decisões – tudo com base nos repositórios de informações, códigos e sistemas corporativos da sua companhia. Entre os clientes e parceiros entusiasmados em implementar o Amazon Q, estão Accenture, Grupo BMW Group, Gilead, Mission Cloud, Orbit Irrigation e Wunderkind.
Adam Selipsky, CEO da AWS, no AWS re:Invent 2023
Entre os benefícios do Amazon Q, estão:
- Fornecimento de informações e recomendações para agilizar tarefas, acelerar a tomada de decisão e resolução de problemas e estimular a criatividade e a inovação no trabalho.
- A personalização de suas interações para cada usuário, individualmente, com base nas identidades, funções e permissões existentes de uma organização. Além disso, o assistente não usa conteúdo corporativo de clientes para treinar seus modelos estruturais e foi projetado para atender a requisitos rigorosos de clientes corporativos.
- Assistência generativa baseada em IA para clientes que estão na AWS, trabalham internamente e usam aplicativos para business intelligence (BI) da AWS, contact centers e gerenciamento da cadeia de suprimentos para ajudar organizações de todos os tamanhos e setores a utilizar IA generativa com segurança. O Amazon Q está em fase de pré-lançamento, amplamente disponível para clientes no Connect, e em breve estará na cadeia de suprimentos da AWS.
“A IA generativa tem o potencial de estimular uma mudança tecnológica que irá remodelar a forma como as pessoas fazem tudo, desde a procura de informações e a criação de novas ideias até a escrita e a construção de aplicações”, afirma o Dr. Swami Sivasubramanian, vice-presidente de Dados e Inteligência Artificial. “A AWS está ajudando os clientes a aproveitar a IA generativa com soluções em todas as camadas, incluindo infraestrutura, ferramentas e aplicativos especificamente desenvolvidos. O Amazon Q se baseia no histórico da AWS de tornar tecnologias complexas e caras acessíveis a clientes de todos os tamanhos e habilidades técnicas, com uma abordagem que prioriza os dados, segurança e privacidade corporativa integrados desde o início. Ao levar a IA generativa para onde nossos clientes trabalham, seja construindo na AWS, trabalhando com dados e sistemas internos ou usando uma variedade de dados e aplicativos de negócios, o Amazon Q é uma adição poderosa ao conjunto de aplicativos de IA generativa que abre novas possibilidades para todas as organizações.”
Os aplicativos de conversa com IA generativa capturaram a imaginação do público, mas não conhecem os negócios, os dados, os clientes, as operações ou os funcionários de uma organização – o trabalho que realizam, com quem interagem, quais informações usam e o que podem acessar. As soluções não foram originalmente projetadas com os recursos de segurança e privacidade que as organizações precisam para serem usadas com segurança no trabalho diário. Isso fez com que as empresas adicionassem recursos aos seus assistentes depois de construídos, o que não funciona tão bem quanto a incorporação de segurança ao design fundamental do assistente. “O Amazon Q será transformador para a Accenture à medida que continuamos a trabalhar em estreita colaboração com a AWS para acelerar a adoção e implantação de tecnologias generativas de IA entre os nossos próprios engenheiros e com organizações em todo o mundo”, disse Karthik Narain, diretor executivo do grupo Accenture.
Amazon Q é especialista em clientes que criam, implantam e operam aplicações e cargas de trabalho na AWS, tudo isso porque:
- O Amazon Q transforma a forma de criação, implantação, operação de aplicações e cargas de trabalho na AWS;
- Os clientes podem acessar o Amazon Q por meio de uma interface de conversação no Console de gerenciamento da AWS, nas páginas de documentação, no IDE e no Slack ou em outros aplicativos de bate-papo de terceiros;
- O Amazon Q é especialista em padrões do AWS Well-Architected Framework, práticas recomendadas, documentação e implementações de soluções, facilitando aos clientes a exploração de novos serviços e recursos, a introdução mais rápida, o aprendizado de tecnologias desconhecidas, a arquitetura de soluções, a solução de problemas, a atualização de aplicativos e muito mais;
- É possível obter assistência orientada e automatizar grande parte do processo de ponta a ponta. Desenvolvedores podem atribuir ao Amazon Q uma tarefa de backlog e receber um plano passo a passo, com o código e sugestão de alterações;
- O Amazon Q Code Transformation possibilita uma redução significativa do tempo dedicado à atualização da segurança de aplicativos, de dias para minutos. O assistente analisa a base de código, identifica e atualiza suas dependências, gera a nova linguagem incorporando os mais recentes aprimoramentos de segurança e desempenho e testa a execução do aplicativo.
A IA generativa pode ajudar a resolver muitos desafios, mas as soluções disponíveis atualmente não compreendem as funções e permissões de uma empresa. O Amazon Q entende os recursos necessários para um funcionário executar seu trabalho, com quem ele interage, quais informações utiliza e o que ele pode acessar, tudo no contexto da sua função. “Os novos recursos do Amazon Q no QuickSight ajudam nossos analistas a criar painéis em horas, quando isso costumava levar dias. Estamos vendo um impacto ainda maior em nossos usuários empresariais, onde o Amazon Q no QuickSight está acelerando decisões críticas de negócios nos níveis mais altos de nossa organização, permitindo respostas imediatas a perguntas urgentes”, comenta Christoph Albrecht, consultor de engenharia e análise de dados do grupo BMW.
O Amazon Q em breve estará na AWS Supply Chain. Um aplicativo baseado em nuvem que oferece aos clientes insights sobre seu sistema de supply chain, combinando os quase 30 anos de experiência da rede de abastecimento da Amazon com a resiliência, a segurança e a continuidade dos negócios da AWS. Com o Amazon Q na AWS Supply Chain, é possível fazer perguntas do tipo “o quê”, “porque” e “e se” sobre os dados da cadeia de suprimentos, visualizar resultados de cenários complexos e fazer perguntas de acompanhamento para entender as compensações entre diferentes decisões. Um cliente poderia, por exemplo, perguntar “O que está causando o atraso nas minhas remessas e como posso acelerar o processo?” e o Amazon Q irá fornecer uma análise da cadeia de suprimentos observando que a maioria dos pedidos estava na Costa Leste, uma tempestade causou um atraso, e as entregas podem ser agilizadas e ainda com custos reduzidos enviando para Nova York em vez de Miami.
Para saber mais sobre o Amazon Q no AWS Supply Chain, clique aqui.
