Nova solução de modernização de PDVs de varejo da VMware proporciona inovação mais rápida, melhor ROI e operações de loja mais ágeis e seguras
A VMware, Inc. (NYSE: VMW) acaba de apresentar uma nova solução para ajudar os varejistas globais a modernizar o ponto de venda (PDV) e obter maior retorno financeiro sobre esses sistemas. Desenvolvida em colaboração com a Stratodesk, parceiro ISV de varejo da VMware, a nova tecnologia estende o ciclo de vida dos atuais PDV para oferecer um ROI tangível, reduzir os riscos de segurança, maximizar o tempo de atividade das lojas e aprimorar a experiência do cliente. Com a ferramenta, operadores de lojas de todos os portes podem modernizar seus sistemas, deixá-los voltados para os clientes e, ao mesmo tempo, minimizar sua dívida.
Os varejistas têm a oportunidade de acelerar a transformação digital por meio de tecnologias de ponta que os ajudam a evoluir para uma nuvem ágil e uma arquitetura definida por software. Assim, eles conseguem superar os principais desafios de tecnologia da informação (TI) e PDV de varejo relacionados à implantação, gerenciamento, segurança e atualizações contínuas de acordo com a necessidade. A solução combina o software de gerenciamento unificado de endpoints e a infraestrutura de desktop virtual de nível corporativo da VMware com o sistema operacional de endpoints da Stratodesk para oferecer um atendimento mais ágil, moderno e seguro no ponto de venda.
“O varejo é um dos ambientes mais caros e complexos para operar. As mudanças na dinâmica do mercado são novas oportunidades para os PDV se tornarem um hub de inovação, um impulsionador das prioridades de negócios de varejo e um facilitador para um melhor desempenho financeiro de empresas de todos os portes”, afirma Deborah Weinswig, CEO da Coresight Research. “A virtualização dos sistemas existentes e a inclusão do suporte multi-cloud permitem que os varejistas ofereçam ambientes mais modernos e flexíveis, ajudando a eliminar as altas despesas de capital necessárias para fazer upgrade dos terminais de PDV.”
Entrega de resultados para as principais partes interessadas em toda a organização de varejo
Com a solução de modernização de PDVs de varejo da VMware, as equipes de operações, TI, marketing e segurança estão posicionadas para obter maior agilidade e capacidade de resposta, a fim de oferecer os principais retornos relacionados a negócios e clientes. Estes são os resultados desejados:
- Aumento dos ciclos de vida de hardware: a separação do hardware e software de PDV, por meio do software de virtualização da VMware e do sistema operacional NoTouch da Stratodesk, normalmente pode estender o ciclo de vida dos dispositivos para um período maior que 3 a 5 anos e gerar um ROI muito melhor.
- Maximização do tempo de atividade/operações contínuas: os varejistas podem aplicar patches e atualizar sistemas essenciais, como controladores de pagamento, tal qual fariam com qualquer outra carga de trabalho definida por software, permitindo operações contínuas que impactam positivamente os resultados financeiros e a experiência do cliente.
- Ambientes de PDV mais seguros: as organizações de segurança podem automatizar a implantação de patches e atualizações para mitigar os riscos à segurança geral com mais rapidez. A migração para um “thin client” de software em dispositivos de PDV reduz ainda mais a superfície de ameaça de uma organização.
- Expansão da marca e do serviço: os varejistas podem criar um cenário “Store-In-A-Box”, em que os sistemas de hardware e software podem ser pré-configurados, enviados diretamente para as lojas e tornarem-se operacionais em questão de horas, em sincronia com o restante da organização. As equipes de marketing podem aproveitar as novas ofertas de serviços habilitados para tecnologia para atrair os clientes, implantar e atualizar soluções com mais rapidez para fins de análise de loja, com o intuito de gerar uma melhor compreensão do comportamento do cliente por meio de métricas avançadas.
- PDV móvel e lojas pop-up: a migração de cargas de trabalho para uma plataforma de borda de varejo ou para uma nuvem preferencial permite que os varejistas ampliem sua presença dinamicamente e utilizem quiosques móveis e dispositivos portáteis para “expansão da linha” sem a necessidade de treinar novamente os funcionários para capacitá-los a utilizar soluções de software desconhecidas.
- Operações e gerenciamento de TI simplificados: a TI do setor de varejo pode usar ferramentas de orquestração e análise com as quais a equipe já está familiarizada em seus data centers para gerenciar sistemas anteriormente isolados. As atualizações de aplicações são gerenciadas de modo centralizado e automatizadas por meio da solução de PDV de varejo da VMware na nuvem de preferência do cliente.
“O ponto de venda não é mais apenas o último momento de contato com o cliente, mas também um facilitador de processos de negócios. Os varejistas não podem se dar ao luxo de serem limitados por sistemas de PDV legados que impedem a execução de estratégias de varejo”, diz Ed Durbin, diretor sênior de soluções para o setor de varejo da VMware. “A solução da VMware permite que os varejistas globais implantem e ofereçam suporte a um sistema que aproveita os investimentos atuais em tecnologia de PDV de varejo para proporcionar aos clientes uma experiência moderna alinhada à estratégia de negócios.”
“A solução de modernização de PDVs de varejo da VMware com o software NoTouch incorporado da Stratodesk permite que varejistas em todo o mundo adotem iniciativas de modernização e aprimorem a experiência do cliente”, completa Emanuel Pirker, fundador e CEO da Stratodesk. “Independentemente do quiosque, rota ou loja, as empresas podem criar a mesma experiência de varejo moderna por meio do conjunto de endpoints da Stratodesk e implantar e reformular terminais padronizados usando o hardware preferido delas.”
Baseada em tecnologias comprovadas da VMware e de parceiros do ecossistema
A solução utiliza tecnologias comprovadas de nuvem e computação para o usuário final, além de disponibilizar ferramentas para parceiros da VMware que as equipes de TI de varejo já utilizam em toda a empresa. Ela conta com os seguintes componentes:
- VMware Horizon: conecta o terminal de PDV a cargas de trabalho de aplicações e desktops virtualizados e reconecta com mais segurança os periféricos que estão fisicamente conectados ao terminal. Isso inclui impressoras de recibos, scanners de código de barras, gavetas de caixas registradoras e PIN pads de cartão de crédito.
- VMware Workspace ONE: gerenciamento de dispositivos nativos da nuvem que melhora a higiene da segurança e fornece automatização de aplicações aos sistemas de PDV.
- Software de gerenciamento e sistema operacional NoTouch da Stratodesk: permite que os terminais de PDV executem um sistema operacional mais seguro, com manutenção regular, gerenciado de modo centralizado e facilmente atualizado.
- Computação de borda e multi-cloud: o VMware Edge Compute Stack ou qualquer nuvem pública fornece serviços de processamento e gerenciamento de cargas de trabalho que aprimoram a segurança e aumentam a agilidade.
Nova pesquisa da Coresight revela os principais impulsionadores para investimentos em tecnologia de varejo
Uma nova pesquisa conduzida pela Coresight e encomendada pela VMware revela que os varejistas podem lucrar mais por meio de soluções tecnológicas, por exemplo, com a migração para a nuvem, o que lhes permite transformar custos fixos em custos variáveis, ter acesso a uma capacidade de processamento praticamente ilimitada e desenvolver novas funções com mais rapidez e facilidade. No entanto, às vezes, a nuvem não é suficiente: os varejistas também precisam levar a capacidade de processamento para mais perto das lojas físicas, o que também é conhecido como tecnologia de borda, a fim de reforçar a segurança e fornecer uma resposta mais rápida em funções como reconhecimento de imagem, que são sensíveis ao tempo. Por fim, os varejistas precisam de uma plataforma de software que determine quais ações precisam ser executadas na nuvem e quais ações são melhor executadas localmente. Leia o relatório na íntegra aqui: “Retail Challenges Driving Edge Technology Investment.”
