Empresa de desenvolvimento de software fortaleceu o processo de aculturamento de aprendizagem e a estruturação da Touch Academy com solução educacional da Plusoft
A Touch Health, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de software para a área da saúde, deu início às suas atividades em 1999 e, com mais de 20 anos de experiência, cria soluções com que atendem às necessidades de seus clientes de forma ampla e eficiente.
A empresa conta com grandes clientes do setor, atendendo aos principais núcleos técnicos em todo o Brasil, em uma das maiores empresas de medicina diagnóstica e saúde preventiva da América Latina.
Sua maior especialidade é atuar nos ambientes de missão crítica, realizando não só o desenvolvimento de software, mas também de aplicações, integração de sistemas e equipamentos, implantação, suporte e gestão de infraestrutura, além de oferecer soluções de gestão laboratorial e de laudos de imagem; centralização, produção e envio de web laudos e imagens, entre outros.
Com duas sedes, uma em São Paulo e outra em São José dos Campos, a Touch Health conta com selos do Great Place To Work desde 2009 e trabalha de maneira contínua para proporcionar uma boa experiência para o público interno, investindo em educação e no aprimoramento de habilidades profissionais e pessoais.
Necessidades identificadas ao longo da jornada
Com o objetivo de expandir seus serviços ao redor do mundo, a empresa identificou a necessidade de investir na aprendizagem de seus colaboradores. Foi assim que surgiu o Núcleo de Aprendizagem Touch Health (NATH), com uma abordagem mais leve e que tem o propósito de promover conhecimento por meio de soluções de aprendizagem focadas no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, clientes e parceiros.
Com oito meses de existência, o NATH está em processo de desenvolvimento de trilhas de aprendizagem com conteúdos técnicos para a área de tecnologia. As trilhas compõem cursos que capacitarão os envolvidos nas funcionalidades dos produtos da Touch. Todas as trilhas serão disponibilizadas segmentadas por público, para os respectivos colaboradores, sejam eles novos ou que já atuam na empresa.
Para disponibilizar todos esses materiais, surgiu a necessidade de uma plataforma de aprendizagem, a Touch Academy. O espaço possui cursos genéricos que são divididos nos âmbitos profissionais e comportamentais e sociais, voltado para líderes de diferentes setores da empresa e para a formação e o aprendizado dos estagiários.
Desafios na implantação e execução
Após uma pesquisa feita com os colaboradores para entender melhor o comportamento e o consumo quando se trata de aprendizagem, a plusoft EdTech entrou em cena com sua Learning Experience Platform (LXP) para fortalecer o processo de aculturamento de aprendizagem e a estruturação da Touch Academy, direcionando o processo com conteúdos mais assertivos, estruturados e relevantes.
“Pudemos mergulhar na plataforma da plusoft EdTech, em um ambiente de homologação disponibilizado para nós para tomarmos uma decisão precisa. Vimos as principais funcionalidades que poderíamos usufruir e isso foi de grande valia”, comenta Herbert Limírio, líder de Projetos Educacionais e Aprendizagem.
A LXP da plusoft EdTech oferece um ambiente virtual de aprendizagem social e gamificado, com ferramenta de autoria para desenvolvimento de cursos on-line, chatbot para auxiliar o usuário em sua jornada de aprendizagem e fornece relatórios customizados para a análise de dados educacionais. É uma experiência diferente e completa para colaboradores e gestores, com o uso da inteligência artificial para indicar conteúdos importantes para o desenvolvimento das habilidades.
“Com a variedade de cursos e a fácil usabilidade que a equipe da plusoft EdTech oferece, a implantação foi tranquila e em pouco tempo os colaboradores já iniciaram suas descobertas na plataforma”, revela Herbert.
Como o catálogo da plataforma é extenso, a estratégia do NATH é a liberação gradativa desses materiais, para que o público possa acompanhar e assimilar todo o conteúdo com mais calma, e, aos poucos, disponibilizar materiais próprios, desenvolvidos na Touch.
Resultados observados com a utilização
Apesar de pouco tempo de uso – aproximadamente dois meses – o público foi receptivo com a plataforma e tem se engajado para entender o seu funcionamento e realizar os cursos disponíveis.
Para a Touch, o resultado veio com uma ênfase comportamental, já que o curso mais acessado entre o período de março e abril foi “Lidar com a ansiedade”.
“Esse resultado nos impactou e chamou a atenção, sendo um motivo a mais para investirmos no desenvolvimento dessas competências. Dando ênfase não só em conteúdos técnicos, mas também em conteúdos comportamentais. Estando sempre alinhados quanto à estratégia de nosso negócio”, aponta o líder do NATH.
Em junho de 2022, houve o lançamento da Touch Academy mobile, uma vantagem que a plusoft EdTech proporciona aos clientes, para acessar os cursos por dispositivos como tablets, celulares e outros, sendo eles por Android ou iOS.
E os planos para o segundo semestre deste ano, segundo Herbert, é lançar a parte “Social” da plataforma, para que os colaboradores possam interagir por meio dos grupos e do feed da rede social, compartilhando dicas, experiências e muito mais sobre o que os colaboradores vêm aprendendo durante sua jornada. O “Social” reforçará o jeito Touch de ser: ser colaborativo e sempre trabalhando em equipe.
