Hoje, mais de 50 funcionários utilizam diariamente um sistema de gestão ágil e customizado para atender à cadeia de processos e demandas do setor de vendas da maior revenda de software do Brasil e da América Latina via iPhones e computadores Windows e Mac
Ao longo de mais de uma década, a Software.com.br se consolidou como uma importante especialista de tecnologia da América Latina desde a sua fundação em 2007. Além de grandes parcerias com empresas de tecnologia do mundo inteiro, a Software.com.br possui ainda uma área de serviços técnicos especializados na busca por inovações tecnológicas e na escolha do melhor modelo de licenciamento de software, além de consultoria para implementação de projetos através de treinamento, suporte e serviço de outsourcing para fornecimento de soluções completas com hardware e serviços em cloud.
O cenário atual de sucesso teve início há 12 anos, quando a Sofware.com.br passou a fazer uso de um sistema de gestão desenvolvido com FileMaker – plataforma reconhecida mundialmente por sua flexibilidade, rapidez e intuitiva para criação de soluções de CRM personalizadas e econômicas para empresas.
O Desafio
No início, a revenda de software utilizava em suas operações um CRM que não integrava os processos de vendas e não oferecia a qualidade, a confiabilidade e a agilidade necessárias aos processos do dia a dia, gerando percalços, retrabalho. As equipes preenchiam tudo manualmente, do lead até a proposta formal — muitas vezes correndo até mesmo o risco de perder uma ótima venda.
Era preciso mudar com urgência – e a solução para o cenário até então conflitante com o dinamismo de seus profissionais chegou por meio de um ERP customizado de gestão desenvolvido e implantado pela Implement Systems, empresa com 23 anos de mercado e integrante desde 2014 da rede de canais da Software.com.br.
Solução, Implantação & Resultados
A rapidez de desenvolvimento e implementação, aliada à sólida reputação e confiabilidade da tecnologia FileMaker foram essenciais para o andamento e o sucesso do projeto.
Desde o início da implantação, os processos passaram por inúmeros testes e validações e os funcionários foram devidamente treinados, assegurando a incidência de taxas mínimas de erros e correções. Tudo passou a ser automatizado já desde a entrada dos pedidos de venda, promovendo um grande impacto positivo e imediato em todos os departamentos. Só a produtividade cresceu 80%.
Além disso, o ERP customizado e integrado de ponta a ponta fornece atualizações automáticas de moeda como dólar e real, entre outros recursos, facilitando e agilizando ainda mais o trabalho e as rotinas do setor de vendas. Outros importantes benefícios também foram instantaneamente colhidos pela organização, como redução de tempo e custos, melhor integração e rapidez sem precedente em acessos e conectividade para as tomadas de decisões.
Rodrigo Villar, CEO da Software.com.br.
Atualmente, 50 funcionários da Software.com.br utilizam diariamente o ERP no Brasil e em outros países da América Latina em consultas realizadas por meio de computadores Windows, Mac, iPads e iPhones. E tem mais: o sistema vem evoluindo a cada dia, crescendo junto com a empresa, atendendo às mudanças do negócio e às novas realidades do mercado graças às constantes melhorias e à prestação de suporte aos usuários sem interrupção de suas operações.
“A FileMaker foi um dos nossos primeiros parceiros representados com exclusividade através do software para banco de dados. Tem sido muito produtivo e eficaz utilizar a ferramenta como nosso CRM, integrando as informações de todas as áreas de negócios com muito sucesso e com apoio da Implement Systems – que fez todo o processo de desenvolvimento, implementação e melhorias”, diz Rodrigo Villar, CEO da Software.com.br.
