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A Plusoft, uma das maiores empresas de human experience (HX) do Brasil, passou por um processo de reformula\u00e7\u00e3o de marca. Com a bandeira \u201cPeople Technology\u201d, a nova abordagem busca humanizar relacionamentos e criar v\u00ednculos reais. O novo posicionamento tamb\u00e9m incluiu a mudan\u00e7a de identidade visual da empresa.<\/p>\n
O projeto, conduzido pelo GAD\u2019, consultoria branding & design, teve in\u00edcio em 2020 e partiu de uma ampla an\u00e1lise do DNA e diferenciais da Plusoft, seguido de um diagn\u00f3stico do setor. O objetivo era reorganizar a estrutura de neg\u00f3cios, que passou a ser verticalizada, e da oferta de produtos, culminando em uma proposta de marca mais contempor\u00e2nea.<\/p>\n
Depois de uma an\u00e1lise aprofundada e diversas conversas com os stakeholders da Plusoft, a nova identidade buscou evidenciar a dimens\u00e3o humana do modo pr\u00f3ximo de trabalhar da Plusoft, propondo como novo posicionamento o conceito de \u201cPeople Technology\u201d.<\/p>\n
\u201cPeople Tecnology \u00e9 conhecer de verdade as pessoas. Entender sua maneira de pensar, sua personalidade, seus gostos. \u00c9 criar experi\u00eancias verdadeiras e valorosas com os nossos clientes nos curto e longo prazos. Nela, os clientes passam a ser vistos como pessoas, transa\u00e7\u00f5es como rela\u00e7\u00f5es e ferramentas como experi\u00eancias\u201d, detalha Solemar Andrade, CEO da Plusoft.<\/p>\n
Segundo ele, a nova identidade reproduz a modernidade que a empresa quer passar com seu novo posicionamento e, ao mesmo tempo, refor\u00e7a a mensagem digital da empresa.<\/p>\n
A vis\u00e3o de CX \u2013 Customer Experience, usada at\u00e9 ent\u00e3o, deu lugar \u00e0 cria\u00e7\u00e3o do conceito de HX – Human Experience. A nova identidade da Plusoft, portanto, faz refer\u00eancia ao human touch relacionado ao posicionamento \u201cPeople Tecnology\u201d. O “p” da marca foi estilizado, fazendo men\u00e7\u00e3o a uma impress\u00e3o digital, que \u00e9 uma caracter\u00edstica humana e particular, assim como a abordagem da marca em sua metodologia. \u201cA cor laranja foi preservada por ser um elemento quente e pr\u00f3ximo e foi agregada uma nova paleta crom\u00e1tica para as verticais de neg\u00f3cios, configurando-se em uma plataforma completa de Human Experience\u201d, explica Luciano Deos, fundador e CEO do GAD\u2019.<\/p>\n
Momento de transforma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A mudan\u00e7a vem em um momento de transforma\u00e7\u00e3o da empresa e de crescimento dos neg\u00f3cios. Em 2020, a Plusoft saltou 18,18%. Para 2021, a expectativa de expans\u00e3o \u00e9 de 22%, enquanto o mercado de TIC, segundo prev\u00ea a consultoria IDC, dever\u00e1 saltar 7,1% no Brasil. \u201cNo \u00faltimo ano, nosso crescimento foi pautado por portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es digitais e automa\u00e7\u00e3o. Somente em bots saltamos cerca de 47%, especialmente para o setor financeiro e de sa\u00fade\u201d, revela Andrade.<\/p>\n Nos \u00faltimos anos, a Plusoft fortaleceu seu portf\u00f3lio de produtos ao seu j\u00e1 conhecido CRM, o Omni, com a compra das empresas iCustomer, iPaaS, Virtual Interactions e Edusense. Com o rebranding, os produtos ganharam outra roupagem e as empresas foram totalmente integradas.<\/p>\n O Omni, plataforma de relacionamento com o cliente, passar\u00e1 a se chamar plusoft Omni. O iCustomer ganha o nome de plusoft social, servi\u00e7o de gerenciamento de relacionamento com clientes de redes sociais. J\u00e1 o Virtual Interactions foi batizado de plusoft AI, solu\u00e7\u00e3o de chatbot com intelig\u00eancia artificial, e o Edusense passa a ser conhecido por plusoft Ed Tech, plataforma de educa\u00e7\u00e3o remota. Por fim, o produto inPaaS, oferta de solu\u00e7\u00f5es digitais customiz\u00e1veis em low-code, seguir\u00e1 com o mesmo nome mudando sua identidade visual, debaixo do guarda-chuva Plusoft.<\/p>\n \u201cH\u00e1 algum tempo, sent\u00edamos que precis\u00e1vamos comunicar melhor o sentimento que permeia a empresa hoje. A proposta original de humanizar relacionamentos por meio das nossas solu\u00e7\u00f5es de Human Experience sempre esteve presente. A pandemia nos mostrou como esse valor est\u00e1 presente no nosso time e nas rela\u00e7\u00f5es com os nossos clientes. Levar esse sentimento de forma \u00e1gil e inovadora a partir de nossas plataformas \u00e9 o que nos motiva\u201d, conta Bruno Alves, vice-presidente de Inova\u00e7\u00e3o e Marketing da Plusoft.<\/p>\n Outra frente que est\u00e1 sendo colocada em pr\u00e1tica \u00e9 o [Lab] de Inova\u00e7\u00e3o. Nele, a empresa aposta na prototipa\u00e7\u00e3o de ideias, ao melhor estilo startup, para resolver desafios diversos e incluir inova\u00e7\u00e3o em seus produtos de forma cont\u00ednua.<\/p>\n